서비스 이용약관

본 약관은 지이오게이트웨이 (GEO Gateway)가 제공하는 StayPass Lite 및 관련 웹 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

서비스란 숙소 운영자가 예약자 셀프 체크인, 객실 안내, 도어코드 공개, 예약 관리 등을 수행할 수 있도록 회사가 제공하는 웹 기반 소프트웨어를 말합니다.

사장님 앱이란 운영자가 로그인 후 대시보드, 알림함, 예약 상세, 설정을 이용할 수 있도록 회사가 제공하는 모바일 애플리케이션을 말합니다.

운영자란 서비스에 가입하여 숙소, 객실, 예약자 정보를 등록하고 고객 체크인 화면을 운영하는 회원을 말합니다.

고객이란 지원 OTA 원본 예약 정보에 따라 숙소 QR에서 개인 휴대전화로 체크인 페이지를 이용하는 투숙객을 말합니다.

회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 중요한 변경이 있는 경우 적용일자와 변경 사유를 사전에 공지합니다.

운영자에게 불리하거나 중요한 법적 효과를 가지는 개정은 합리적인 유예기간을 두고 안내하며, 운영자는 적용일 전까지 이의를 제기하고 계약을 종료할 수 있습니다.

이용자가 개정 약관 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

회사는 운영자 콘솔, 사장님 앱, 고객 체크인 페이지, 예약 정보 기반 예약 확인, 체크인 안내 및 도어코드 공개, 체크인 완료 처리, 알림 로그, 예약 파일 업로드 기능을 제공합니다.

StayPass Lite는 예약 확인 및 체크인 안내를 지원하는 소프트웨어이며, 회사는 숙박시설의 운영 주체가 아닙니다. 숙박계약에 따른 현장 서비스는 해당 숙소 운영자가 제공합니다.

회사는 서비스 개선, 보안 강화, 운영상 필요에 따라 기능의 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다.

Cloudflare, Creem, Expo 푸시 등 제3자 서비스와의 연동 기능은 해당 제3자 정책과 운영 환경에 따라 이용 가능 범위가 달라질 수 있습니다.

서비스는 Free와 Business 기준으로 운영됩니다. 신규 운영자는 가입일부터 30일 동안 기본 제공 객실 10개 범위에서 Free 무료체험을 사용할 수 있고, 체험 종료 후에는 Business 결제가 완료된 계정만 전체 기능을 계속 사용할 수 있습니다.

요금, 결제통화, 부가가치세 포함 여부, 상품별 제공 범위는 요금제 화면, 결제 화면 또는 결제·구독 정책에 고지합니다.

연간 결제는 1년 단위 이용을 기준으로 제공되며, 월간 결제와 청구 주기 및 갱신 구조가 다를 수 있습니다.

추가 객실 팩 등 부가 상품이 있는 경우 별도 가격, 제공 범위, 갱신 주기, 해지 조건이 함께 고지됩니다.

회사는 요금, 결제 주기, 무료체험 조건을 변경할 수 있으며, 유료 이용자에게 불리한 변경은 적용일 전 서비스 화면, 이메일 등 합리적인 방법으로 사전 고지하고 기존 구독에는 다음 갱신 시점부터 적용할 수 있습니다.

유료 서비스 이용계약은 운영자가 요금제, 결제 주기, 결제 금액, 무료체험 조건을 확인하고 결제 또는 신청 절차를 완료한 때 성립합니다.

유료 결제는 Creem 결제창을 통해 처리될 수 있으며, 세금 계산, 인보이스·영수증 발행, 환불 및 차지백 처리는 Creem 정책, 관련 법령, 본 약관 및 별도 결제·구독 정책을 함께 따릅니다.

정기결제를 신청한 경우 선택한 결제 주기마다 이용요금이 자동 결제될 수 있으며, 운영자는 서비스 내 결제 화면 또는 회사가 별도로 안내하는 Creem 관리 경로를 통해 자동갱신 해지 또는 결제수단 관리를 진행할 수 있습니다.

운영자의 청약철회, 환불, 당기 말 해지, 과오납 환급, 연간 할인 상품의 정산 기준은 관련 법령과 결제·구독 정책에 따릅니다.

운영자가 무료체험 중 또는 종료 후 유료 전환을 직접 신청하는 경우 회사는 결제 금액, 결제 주기, 자동갱신 여부, 해지 가능 시점을 신청 화면 또는 별도 안내로 명확히 고지합니다.

회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 회사의 상호, 대표자, 주소, 연락처, 서비스의 주요 내용, 이용요금, 결제 방법, 공급 시기, 청약철회 및 환불 기준, 분쟁 처리 방법, 약관 확인 방법 등 거래조건을 서비스 화면에 표시하거나 고지합니다.

운영자는 유료 서비스 신청 전 요금제, 무료체험, 자동갱신, 해지·환불 조건, 결제 대행 구조를 확인해야 하며, 회사는 소비자가 실수나 착오 없이 거래할 수 있도록 신청 화면, 약관, 요금제 화면, 결제·구독 정책을 통해 관련 내용을 제공합니다.

이용자는 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 신청할 수 있으며, 회사는 서비스 운영상 또는 기술상 문제가 없는 경우 가입을 승인합니다.

운영자는 계정 정보와 비밀번호를 안전하게 관리해야 하며, 이를 제3자에게 양도, 대여하거나 공유해서는 안 됩니다.

등록 정보에 변경이 있는 경우 운영자는 지체 없이 최신 정보로 수정해야 합니다.

회사는 보안상 필요하거나 약관 위반이 의심되는 경우 본인 확인 또는 추가 자료 제출을 요청할 수 있습니다.

운영자는 예약자 정보, 객실 정보, 도어코드, 안내문 등 서비스에 입력하는 정보가 정확하고 적법하게 수집된 정보인지 확인해야 합니다.

운영자는 고객에게 공개되는 체크인 안내, 도어코드, 숙소 규칙이 현장 운영과 일치하도록 관리해야 합니다.

운영자는 자신의 관리 범위에서 객실 배정, 출입코드 관리, 시설의 안전·위생, 관계 법령에 따른 투숙객 확인, 현장 고객 응대 및 비상 대응을 수행할 책임이 있습니다.

운영자는 통신 장애 또는 서비스 중단 등에 대비하여 대체 입실 절차와 고객이 연락할 수 있는 수단을 마련하고 유지해야 합니다.

운영자는 여행객이 개인 휴대전화에서 숙소 QR을 스캔해 체크인할 수 있도록 지원 숙소 설정과 공개 문의 연락처를 최신 상태로 관리해야 합니다.

숙소 slug가 변경되어도 숙소 ID에 연결된 고정 QR 주소는 같은 숙소를 가리킵니다. 숙소 ID가 삭제되면 해당 QR 체크인은 제공되지 않습니다.

운영자는 타인의 개인정보를 무단으로 등록하거나, 법령 또는 공서양속에 반하는 목적으로 서비스를 이용해서는 안 됩니다.

운영자는 고객 개인정보 처리에 필요한 고지, 동의, 보관, 파기 의무가 자신에게 있는 범위에 대해서도 관련 법령을 준수해야 합니다.

서비스는 숙소 QR을 스캔한 여행객이 입력한 예약자명 또는 예약번호로 예약을 확인하고 개인 휴대전화에 체크인 안내를 제공합니다. 동명이인 등으로 예약을 특정할 수 없는 경우 예약자명과 예약번호를 함께 확인하며, 필요한 경우 예약처를 추가로 확인합니다. 인증 대상은 지원 OTA의 원본 예약이 확인된 예약이며, 직접 예약, 출처가 확인되지 않은 예약 또는 휴대전화 뒤 4자리만으로는 이 체크인 흐름에서 인증하지 않습니다.

도어코드는 운영자가 등록한 객실 정보에 따라 표시되며, 도어코드의 정확성, 변경 주기, 현장 보안 관리는 운영자의 책임입니다.

예약 인증 뒤 진행 중 세션은 최대 30분 동안 유효하며, 체크인을 완료한 세션은 숙소의 실제 퇴실 시각까지 유효한 예약 권한 확인을 거쳐 안내를 다시 볼 수 있습니다.

숙소 이름이나 slug 변경과 관계없이 숙소 ID 기반 QR 주소는 유지됩니다.

고객 체크인에는 별도 고객용 등록 기기가 필요하지 않습니다. 도어코드와 현장 안내의 정확성 및 공개 설정은 운영자의 책임입니다.

운영자는 고객 또는 여행객이 고객 안내 페이지, 도어코드, QR, 링크, 안내 이미지, 화면 캡처 등 체크인 정보를 제3자에게 공유하거나 노출하지 않도록 필요한 안내와 현장 관리를 해야 합니다.

회사는 운영자가 약관 또는 관련 법령을 위반하거나, 타인의 권리를 침해하거나, 서비스 보안을 해치는 방식으로 서비스를 이용하는 경우 이용을 제한할 수 있습니다.

회사는 시스템 점검, 장애, 통신 두절, 보안 사고 대응, 천재지변 등 불가피한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.

회사는 가능한 경우 사전에 중단 사유와 기간을 공지하되, 긴급한 장애나 보안상 필요가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

무료체험 만료, 결제 실패, 요금제 미확인, Creem 구독 만료 또는 일시 중지, 부정 결제 또는 차지백 위험, 사업자 정보 검증 미완료 등으로 서비스가 제한될 수 있는 경우 회사는 서비스 화면 또는 합리적인 방법으로 관련 상태를 안내합니다.

회사는 Cloudflare 등 보안 인프라를 통해 비정상 트래픽, 공격 시도, 서비스 안정성을 해치는 요청을 탐지·차단할 수 있습니다.

회사는 서비스 안정성을 위해 합리적인 보안 조치를 취합니다.

운영자는 중요한 예약 및 숙소 운영 정보를 별도로 확인하고, 필요한 경우 자체 백업을 유지할 책임이 있습니다.

운영자가 직접 삭제하거나 잘못 입력한 정보로 인해 발생한 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

StayPass Lite의 소프트웨어, 화면 구성, 상표, 로고, 문구 등 서비스에 관한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속되며, 운영자는 회사의 사전 동의 없이 이를 복제, 배포, 변경하거나 2차적으로 이용할 수 없습니다.

운영자는 서비스 가입, 설정, 결제, 고객 지원 또는 운영 과정에서 회사에 제공하거나 서비스에 등록한 상호, 숙소명, 브랜드명, 상표, 서비스표, 로고, 도메인, 대표 이미지, 공개 소개 문구 및 이에 준하는 식별 자료(이하 "운영자 표시")에 대해 회사가 본 조에 따른 사용권을 행사하는 데 필요한 권리와 권한을 보유함을 보증합니다.

운영자는 회사에 운영자 표시를 전 세계에서 비독점적, 무상, 양도 및 재허락 가능한 방식으로 복제, 게시, 전시, 배포, 편집, 형식 변경, 번역, 공중송신 및 그 밖에 합리적으로 이용할 수 있는 권리를 부여합니다.

회사는 별도의 대가 지급, 사전 승인 또는 추가 동의 없이 운영자 표시를 회사 웹사이트, 랜딩페이지, 고객사 목록, 앱스토어·마켓 등록 화면, 광고, 소셜미디어, 뉴스레터, 영업자료, 제안서, 투자자·파트너 자료, 보도자료, 전시·행사 자료, 서비스 소개, 데모, 사례 소개 및 이와 유사한 마케팅·홍보·영업 목적의 자료에 사용할 수 있습니다.

회사는 운영자 표시를 사용하면서 필요한 범위에서 크기, 해상도, 파일 형식, 배경, 배치, 색상 표현을 조정하거나 일부를 발췌할 수 있으며, 이러한 사용은 운영자가 회사 또는 서비스의 고객, 이용자, 도입사 또는 협력 대상으로 식별되도록 하기 위한 것으로 봅니다.

운영자가 운영자 표시 사용 중단을 서면으로 요청하는 경우 회사는 상업적으로 합리적인 기간 내에 장래의 신규 외부 공개 자료에서 해당 표시 사용을 중단하도록 노력합니다. 다만 이미 제작, 배포, 게시, 인쇄, 제출, 전송, 저장, 캐시 또는 아카이브된 자료를 회수·폐기·수정할 의무는 없으며, 법령상 보관, 내부 기록, 증빙, 분쟁 대응, 투자자·파트너 보고 및 백업 목적의 보관은 계속할 수 있습니다.

운영자 표시의 제공, 등록 또는 회사의 본 조에 따른 사용으로 제3자의 권리 침해, 표시광고, 부정경쟁, 초상권, 퍼블리시티권, 개인정보 또는 기타 법적 분쟁이 발생하는 경우, 그 운영자 표시를 제공하거나 등록한 운영자가 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 관련 책임과 비용을 부담합니다.

본 조는 예약자 개인정보, 비공개 예약 내역, 도어코드 등 공개 식별 자료가 아닌 운영 정보에 대한 마케팅 이용권을 부여하는 것으로 해석되지 않습니다.

회사는 무료 또는 테스트 목적으로 제공되는 기능에 대해 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 별도의 보증을 하지 않습니다.

회사의 귀책사유 없이 외부 서비스 장애, Cloudflare 또는 Creem 등 연동 서비스의 일시적 장애, 운영자의 잘못된 정보 입력, 현장 네트워크 또는 기기 문제로 발생한 손해에 대해서는 회사가 책임을 부담하지 않습니다.

고객, 여행객 또는 운영자 측 관계자가 도어코드, 고객 안내 페이지, QR, 링크, 안내 이미지, 화면 캡처 또는 예약 확인 정보를 제3자에게 공유·전달·게시·노출하여 발생한 무단 출입, 분실, 도난, 보안 사고, 민원, 분쟁 또는 손해에 대해서는 회사의 귀책사유가 없는 범위에서 회사가 책임을 부담하지 않습니다.

회사의 귀책사유 없이 숙소의 객실 배정, 출입 관리, 시설 안전·위생, 현장 고객 응대 또는 비상 대응 등 현장 운영·관리상 사유로 발생한 손해에 대해서는 회사가 책임을 부담하지 않습니다. 해당 사유가 운영자의 귀책사유에 해당하는 경우 운영자가 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

회사의 책임이 인정되는 경우에도 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 통상손해 및 예견 가능한 손해 범위 내에서 책임을 부담하며, 특별손해·간접손해·결과손해에 대해서는 관련 법령상 제한이 없는 범위에서 책임을 부담하지 않습니다.

본 조를 포함한 약관의 책임 제한 조항은 회사의 귀책사유로 발생한 손해에 대한 책임 또는 관계 법령에 따른 책임을 배제하거나 부당하게 제한하는 것으로 해석되지 않습니다.

운영자는 언제든지 서비스 이용 중지를 요청할 수 있으며, 유료 구독의 경우 해지는 원칙적으로 다음 갱신일부터 효력이 발생합니다.

운영자가 본 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우 회사는 상당한 기간을 정해 시정을 요구한 후 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 다만 보안 침해, 불법행위, 권리침해, 반복 위반 등 긴급한 사유가 있는 경우 즉시 제한 또는 해지할 수 있습니다.

계약 해지 후 데이터 보관 및 파기는 개인정보처리방침과 관련 법령에 따릅니다.

유료 서비스의 해지, 환불, 과오납 환급, 할인 정산은 별도 결제·구독 정책 또는 환불 안내가 있는 경우 해당 안내에 따릅니다.

회사는 약관 변경, 요금 변경, 서비스 구조 변경 등 중요한 사항을 서비스 화면, 이메일 또는 그 밖의 합리적인 방법으로 안내할 수 있습니다.

운영자는 회원가입 시 제공한 이메일과 연락 정보를 최신 상태로 유지해야 하며, 회사는 등록된 연락처 또는 서비스 내 고지로 통지 의무를 이행할 수 있습니다.

운영자에게 불리한 변경이 있는 경우에는 적용일 전 합리적인 기간을 두고 고지합니다.

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.

서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 성실히 협의하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 관련 법령에 따른 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.